خدمة العملاء للاحتفاظ

الانتقال الى المحتويات

التجول والمعلومات التي يمكن الاتصال بها

استخدم الوصلات التالية للتجول بسرعة حول الصفحة. الرقم الخاص بكل منها هو مفتاح المسار المختصر.

ترجمة

أنت على هذه الصفحة : خدمة العملاء للاحتفاظ

ويعد إشراك الوالدين بالتبني كشركاء عاملا رئيسيا في تجنيد الأسر الحاضنة / المتبنية والاحتفاظ بها على حد سواء. وتبني الشراكة على الموقف الذي يتخذه كل مشارك في نظام رعاية الطفل ــ من الموظفين العاملين ؛ إلى مدير الوكالة ؛ وإلى القاضي ؛ والأسرة الحاضنة أو المتبنية أو القرابة ــ لا بد أن يشعر بأنه عضو قيم في الفريق وأن يلتزم بتقديم خدمة جيدة للزبائن.

التفاعلات الأولى

وتمثل الانطباعات الأولى أهمية بالغة في تحديد تصورات المرء بشأن منتج أو خدمة. وفي التفاعلات بين رفاه الأطفال ، تحدد الطريقة التي يعامل بها الناس عند نقطة الاتصال الأولى كيف ستمضي العلاقة قدما (Geen, 2004). عندما تستجيب وكالتك للاستفسارات ، فهي أول تفاعل يتم الترحيب به ، أو هل الشخص المتصل يشعر بأنه استجوب ، أو غير مهم ، أو يتم تجاهله ؟ هل موظف الوكالة الذي يجيب ويعيد المكالمات يبتسم فيها على نهاية الهاتف ؟ وقد أظهرت البحوث أنه يمكن الشعور بالابتسامة عبر الهاتف وتحسين رضا العملاء. وهي نصيحة قياسية في المبيعات وخدمة العملاء للابتسام أثناء التحدث على الهاتف (العملاء الذين التزموا ، د. د.).

وهي أيضا نصيحة قياسية لاستخدام الكلمات "شكرا لك." قول "شكرا لك" يقوم بالاتصال بالعملاء ويجعلهم متقبلين لبقية المحادثة. هل يشكر الآباء بالتبني المحتملين / الآباء بالتبني على اهتمامهم ؟ بسيط "شكرا" في المحادثة الأولى يخبرهم بأن اهتمامهم مطلوب ويتم أخذه بجدية.

كيف تكون الاستجابة في الوقت المناسب للوالد الذي يمكن تبنيه / الوالد بالتبني ؟ وتشير أفضل الممارسات إلى أن الرد في الوقت المناسب سيكون في غضون 24 ساعة. يوصي NRDR ، "باعادة كل المكالمات الهاتفية للأبوين المحتملين والحاليين والآباء بالتبني ومقدمي الرعاية للقبنة في غضون 24 ساعة. حتى اذا كنت في انتظار الحصول على مزيد من المعلومات ولا يمكنك الرد على أسئلة المتصل ، اتصل بهم مرة أخرى للسماح لهم بمعرفة أنك تقوم بالتعامل مع الأسئلة الخاصة بهم."

(ارجع الى ملحق رقم 7-1: خمس أشياء يمكنك القيام بها لتحسين تفاعل خدمة العملاء-التليفون مع الأسر.)

زيارات منزلية سابقة

ومن أفضل الممارسات الأخرى التي تشجع على تعزيز مشاركة الوالدين القيام بزيارة مبكرة إلى بيت أحد الوالدين الحاضنة المحتملين. زيارة منزل أحد الوالدين في مرحلة مبكرة في مرحلة مبكرة من عملية تقديم الطلبات يبني الأساس لعلاقة مستمرة. وخلال الزيارة الأولى ، يؤكد العامل للأسرة أنها ستكون جزءا من فريق ، ويقدم المشورة لهم بشأن الدعم والتدريب الذي ستقدمه لهم الوكالة ، ويؤكد لهم أن العامل سيساعدهم من خلال عملية إصدار الشهادات ، ويشاركهم في مهمة الوكالة.

وتعد زيارة الوطن فرصة لتقديم المساعدة التقنية وجها لوجه وللرد على الأسئلة العالقة بشأن تعزيزها. وينبغي أن تكون هذه الزيارة تجربة إيجابية للآباء المتبعين المحتملين ، الأمر الذي من شأنه أن يعزز احتمال إجراء المزيد من التحقيقات ، والشهادات ، وفي نهاية المطاف مجموعة قوية من الآباء بالتبني.

وتسمح الزيارة المنزلية الأولية أيضا للمساكن بتطوير الإحساس بالبيئة المنزلية. ويمكن للعامل أن يراقب الحيز المادي وأن يناقش أي شواغل تتعلق بالسلامة ، مثل عدد غرف النوم ، ووجود ووضع كاشفات للتدخين وأول أكسيد الكربون ، وغير ذلك من المتطلبات البيئية.

ومن شأن التحديد المبكر للمسائل المحتملة أن يسمح للوالدين الحاضرين المحتملين بالبدء في تصحيح هذه القضايا في الطرف الأول من العملية ، ويسهل على الوكالة مساعدة الأسرة على معالجة هذه المسائل ، عندما يكون ذلك ممكنا. ويمكن للمشاكل الصغيرة نسبيا أن تؤخر التصديق ويمكن تجنبها بزيارة منزلية سابقة.

"للوقت الذي يتم استثماره في القيام بزيارة منزلية مبكرة ، تعد العودة قيمة جدا ،" قالت اليزابيث روبرتس-لورا ، إدارة الخدمات الاجتماعية للمقاطعة (فوستر) للخدمات الاجتماعية والمشرف على التبني.

بينما هم ينتظرون الأشياء للقيام بها قبل التنسيب الأول

وفي بعض الولايات القضائية ، قد تكون هناك فجوة كبيرة بين الوقت الذي تقوم فيه الأسرة بالتصديق عليها وفترة إيداعها الأول. وقد يصبح هذا الأمر أكثر شيوعا في الوقت الذي تمنح فيه الولايات القضائية الأولوية للأقارب لإحاطتهم بأماكن أخرى. كيف يمكن لوكالة الحفاظ على الأسرة المشاركة وعلى استعداد لهذا كله مهم التنسيب أولا ؟

أولا ، إعطاء الأولوية للتواصل مع أسر الانتظار. وستساعد الاتصالات المتواترة الوالد الحاضنة على الاستمرار في العمل مع الوكالة أثناء انتظارها للتنسيب الأول. ويجوز للوكالة أن ترسل بصورة دورية رسالة بالبريد الإلكتروني أو بطاقة بريدية للقول بأن الوكالة على علم بالأسرة وأنها ستكون على اتصال بها بمجرد أن يكون موضع الإيداع متاحا. يمكن أيضا دعوة العائلات التي تنتظر لحضور اجتماع اجتماعي أو اجتماع خاص لمناقشة الحالة "المفتوحة ولكن التي لم يتم ملئها" .

وفي حين أن فترة الهدوء في عمليات إزالة رعاية الأطفال ورعايتهم أمر جيد بالنسبة لجميع الأسر والمجتمعات المحلية ، فإنه قد يلزم تذكير الأسر الحاضنة بكيفية عمل هذه العملية وقصر الفترة الزمنية التي يحتاج فيها الطفل إلى دار رعاية. ويمكن لموظفي الوكالة أيضا أن يعززوا الحاجة إلى جمع الإخوة معا وتوفير الدعم للأسر التي تضم مجموعات كبيرة من السكان. ويمكن أيضا تشجيع الأسر التي تنتظرها على المشاركة في الدورات التدريبية المطلوبة والاختيارية لإبقاء مهاراتها حادة والتصديق عليها باعتبارها من دور الرعاية المؤقتة.

خدمة العملاء

  • وينبغي لوكالات رعاية الطفل أن تقر بأن الآباء الحاضرون هم من الزبائن الثمين.
  • والآباء الحاضنة شركاء في العثور على منازل دائمة للأطفال الذين هم في رعايتهم.
  • كل شخص في الوكالة يجب أن يشتري في إلى نهج خدمة العملاء.

موقف الاحترام

وينبغي أيضا أن تكون جميع الخطوات المقبلة في هذه العملية حسنة التوقيت ومحترمة. ويبدأ الاستبقاء بالتعيين ، وبالتالي فإن كل جزء من العملية يحدد الأسلوب الذي ستتعامل به مع بعضها الآخر هو كيف يمكن للوالد المتبنى / الوالد المتبنى والوكالة أن يشتبك مع بعضهما البعض.

فعلى سبيل المثال ، يدعى الآباء بالتبني / الآباء بالتبني إلى حضور دورة توجيهية أو إعلامية. هل هناك آباء حاضنة حاليا في الدورة للإجابة على الأسئلة وتقديم المشورة ؟ وفي حين أنه لا يعتبر عادة "خدمة العملاء ، فإن" توفير الفرص للآباء المتبعين المحتملين للتفاعل مع الآباء والأمهات الحاضنة الحاليين يبعث رسالة قوية بأن الوكالة تقدر أسرها المتبنية / المتبنية.

(أنظر : ملحق رقم 7-2: 10 أشياء يمكنك القيام بها لتحسين خدمة العملاء-جلسات التوجيه الرئيسية للأصل.)

إن تبسيط الأوراق هي طريقة أخرى لإشراك الوالدين المتبنين / الراغبين بالتبني باحترام. قم بمراجعة المطبوعات الفنية الحالية الخاصة بك للتعرف على الوثائق المكررة ، أو الأعمال الورقية غير الضرورية أو الأعمال الورقية التي يصعب فهمها. ومن شأن التعمق في عملية تقديم الطلبات والنظر فيها أن يساعد الآباء المحتمدون / الآباء بالتبني على اعتناق هذه العملية بالكامل. وتقوم بعض الوكالات بجدولة أيام العمل الورقية ، عندما تأتي الأسر الحاضنة المحتملة إلى الوكالة للحصول على المساعدة في استكمال الوثائق. وينبغي تقديم المساعدة التقنية لجميع الآباء بأسرهم لمساعدتهم على استكمال وثائقهم في الوقت المناسب.

أداة توثيق اختيارية ، "كشف التحقق من جدول الأعمال الرئيسي" حصل على بعض المعلومات المرتجعة من homefinders والمتقدمين. وتسمح هذه الأداة لجميع الأطراف بمعرفة الوثيقة المطلوبة ومتى ينبغي الانتهاء من الوثيقة.

(ارجع الى Appendix 7-3: Foster Parent Papersmus-Checklist.)

ويتمثل أحد العناصر الرئيسية لبرنامج الجذور والأجنحة في مقاطعة سانتا كروز ، بولاية كاليفورنيا ، في وضع التعاقد مع منسق شؤون الاتصال والتوظيف. ويقوم المنسق بدعم مقدمي الطلبات وتوجيههم من خلال عملية التصديق بمساعدتهم على الوصول إلى الطلبات وإتمامها وتقديمها وغير ذلك من المستندات المطلوبة. ولدى الأسر الحاضنة المحتملة شخص واحد ثابت لمساعدتها على اجتياز كل خطوة للتصديق عليها. وأنشأت المقاطعة أيضا دور الاتصال مع الأسر في مجال الموارد لزيادة عمل موظفيها في إطار نظام تقديم الخدمات. وهذه الاتصالات هي شبه مهنيين استأجرتها ودفعتها منظمة أهلية لتقديم الدعم المكثف للآباء والأمهات ومقدمي الرعاية النسبية لهم. وشمل ذلك أنشطة من قبيل الحفاظ على الاتصال من خلال زيارات منزلية ، وإجراء إحالات لدعم الجماعات والموجهين ، وتحديد الاحتياجات التدريبية ، وتوفير أو إحالة الأسر لأغراض التدريب (مقاطعة سانتا كروز للخدمات الإنسانية ، من مقاطعة سانتا كروث).

فرص التطوع

والشخص الذي يهتم برعاية الطفل قد لا يكون لديه الخيار في أن يكون أحد الوالدين بالتبني. وقد تصبح هذه الحقيقة جلية في أي وقت على طول الطريق نحو التصديق. وعلى الرغم من ذلك ، فإن الأشخاص الذين يختارون دعمهم قد يختارون دعم بعثة رفاه الطفل بطرق أخرى.

وقد وجدت العديد من المقاطعات والوكالات سبلا مبتكرة لتوفير فرص العمل التطوعي لأولئك الذين تركوا عملية التصديق في الوقت الذي يواصلون فيه الإبقاء على الأفراد منفتحين على إمكانية القيام بذلك في المستقبل. وتضع بعض الوكالات قائمة بفرص العمل التطوعي استنادا إلى الاحتياجات الفعلية للأطفال والأسر الحاضنة في المجتمع المحلي. فعلى سبيل المثال ، قد يستفيد الشباب الأكبر سنا من العمل بدوام جزئي في الأعمال التجارية المحلية ، والمساعدة في البحث عن الوظائف ، والمشورة المهنية ، والمراجع الشخصية ، وغير ذلك من الخدمات. ويمكن للمتطوعين أيضا أن يقدموا خدمات الإرشاد والنقل والمساعدة التعليمية والروابط والأنشطة الثقافية ، أو خبرات الرياضة والفنون.

ويتيح تشجيع العمل التطوعي أيضا فرصا للوكالة للحصول على دعم من المجتمع. ويمكن للمتطوعين المساعدة في الاتصال بالشركاء في المجتمعات المحلية لتلبية احتياجات الوكالة ، مثل مقاعد السيارات المجانية أو المنخفضة التكلفة. ومن شأن اتباع نهج مبدع للعمل التطوعي أن يعزز حياة الأطفال ، والآباء الحاضنة ، والوكالة ، والمتطوعين.

(ارجع الى الملحق 7-4، القالب العام للمتطوعين.).

دعم التنسيب الأول

وقد أظهرت البحوث أن ما يصل إلى 25 في المائة من الأسر الحاضنة / المتبنية تتوقف عن توفير الرعاية بالتبني كل عام. وتشير التقديرات إلى أن 40 في المائة من هذه الأسر غادرت لأنها لم تحصل على دعم كاف من كيان التصديق (مؤسسة آني إي كيسي ، 2012). وحتى في حالة الطعن فيها بموارد محدودة ، يوصى بأن تقدم المقاطعات / الوكالات دعما مكثفا في مجال التنسيب أولا ، وهو أمر بالغ الأهمية في الحفاظ على برنامج قوي لاستقدام الموظفين واستبقائهم.

ويوفر بروتوكول التنسيب الأول السبل التي يمكن بها للوكالات أن تتوقع التحديات المحتملة للآباء خلال الأسابيع الأولى من عملية التنسيب الأول وأن تدعمهم من خلال هذه التحديات. ويجوز أن يشمل البروتوكول ما يلي :

  • مكالمات ودية متواترة ومكالمات ودية لرؤية كيف تسير الأمور
  • رسالة تذكير منتظمة بأن الرعاية المؤقتة متاحة
  • بطاقة شكر عند النظر في جهودهم
  • موجه نظام رئيسي بالحضانة هو "بالاتصال" ليعمل كمصدر للمعلومات والدعم السريع
  • الحصول على التدريب

وفي وقت التنسيب الأول ، ينبغي أيضا تذكير الوالدين بأي دعم آخر متاح لهم يمكن أن يشمل :

  • الوصول إلى موظفي الوكالة 24/7 ، بما في ذلك موظفو الصراف الأولي والدعم الاحتياطي
  • امكانية التوصل الى التدخلات الخاصة بالدعم السلوكي ، مثل الاستشارات ، وتكوين نماذج الوظائف ، والتدريب على المهارات
  • :: توافر مجموعات دعم الأقران مع الاجتماعات الروتينية أو عمليات التبادل عبر الإنترنت التي تتيح فرصا لمقارنة التحديات / النجاحات
  • تقديم التوجيه الفردي من أحد الوالدين ذوي الخبرة

الدعم المستمر للأسر الحاضنة / المتبنية

ومن شأن دعم الآباء والأمهات الراغبين في التبني المحتملين في جميع مراحل عملية إصدار الشهادات أن يحسن الاحتفاظ بالأسر الحاضنة / المتبنية على مر الزمن. ومن المهم بالقدر نفسه توفير الدعم الأساسي للأسر الحاضنة / المتبنية بعد إيداع الأطفال في منازلهم.

وتدعم الدعم المقدم للأسر الحاضنة / بالتبني استقرار الأطفال في الرعاية ، وهي استراتيجية رئيسية في تعيين أسر جديدة بالتبني وبالتبني والقرابة.

(ارجع الى الملحق 7-5: ستة أسباب لتقديم خدمات الدعم الى Fenefer ، والمعتمد ، و Kinship Familiلأسرة.)

ومن المهم بصفة خاصة توفير الدعم الملائم في الوقت المناسب لبيوت رعاية الأقارب. فالأسر التي لديها احتياجات فريدة من نوعها لديها احتياجات فريدة ، لأنها كثيرا ما تواجه وصول الأطفال غير المتوقع في لحظة الأزمة التي تمر بها الأسرة. وفي حين أن الدعم المادي المبكر بالغ الأهمية (الأسرة ، ومقاعد السيارة ، والملابس ، والغذاء) ، فإن الدعم العاطفي يكتسي نفس القدر من الأهمية ، لأن الأسر تحاول الشعور بالذنب ، والخسارة ، والتناقض في إيجاد نفسها في هذا الدور في تقديم الرعاية. وتحتاج الأسر إلى المساعدة في تجاوز "التغييرات في علاقتها مع الطفل وغيره من أفراد الأسرة ؛ وتدريب الأسر على الحفاظ على حدود آمنة مع والدي الطفل ؛ وإدارة التوقعات فيما يتعلق بعودة الطفل إلى الوطن" (مؤسسة ريدليتش هورفيز ، 2017- RHFDN.org : التشجيع وتعيين ودعم الآباء والأمهات و)

وتقدم مؤسسة آني إي كيسي نصائح للعاملين في مجال الممارسة بشأن التصدي للتعقيدات التي تنطوي عليها الديناميات في أماكن الرعاية البديلة لرعاية الأقارب. ولديهم سلسلة قصيرة من التدريب على الفيديو يمكن العثور عليها هنا : إشراك مقدمي الرعاية من Kinship Cairevers (إشراك قياسون Kinship with Joseship Cumbley).

ويقدم كينسفينة (Kinship Center، وهو عضو في أسرة سينيكا للوكالات في كاليفورنيا ، خدمات متخصصة للتبني / للالتفاف بالنسبة للعائلات التي تعتمد أو تبنت أطفالا من نظام الرعاية البديلة ، ومقدمي الرعاية النسبية ، والأوصياء القانونيين. فمنذ تأسيسه في عام 2001 ، حافظ البرنامج على 95% من الأسر المشاركة الأكثر عرضة للخطر في المشاركة. وعلى وجه الخصوص ، يساعد برنامج دعم مقدمي الرعاية النسبي على تيسير عملية الانتقال التي يواجهها العديد من مقدمي الرعاية عند انتقالهم من سن التقاعد إلى التنشش الكامل للوقت أو من حالة طفل إلى أطفال متعددين. وقد يكون هذا الوقت صعبا للغاية بالنسبة لمعظم مقدمي الرعاية. ومن خلال توفير التعليم والدعم بشكل مكيف ، يساعد نموذج التفاف مركز كينسفينه الأقارب على البقاء على صلة من خلال هذه التحولات الصعبة ويظل على استعداد لتقديم رعاية داعمة طويلة الأجل للطفل.

استجابة 24/7

وتتسم الاتصالات في الوقت المناسب وبسرعة الاستجابة بين الوكالات والأسر الحاضنة / المتبنية بأهمية بالغة في الحفاظ على الوالدين الحاضنين والحفاظ عليهما. هذا ليس أكثر أهمية مما هو عليه عندما تنشأ حالة في منتصف الليل ، والأم الحاضنة يحتاج إلى وكالة لدعم. ومن الضروري أن تكون الوكالة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأسر حاضنة / متبناها.

ويوصى بأن تقوم الوكالات بوضع بروتوكول للتصدي للأزمات وأن يكون الجميع على علم بكيفية تطبيقه عليهم وبدورهم ومسؤوليتهم. ويمكن للوكالات أن تطور تسلسلاتها الهاتفية على مدار الساعة أو على مدار الساعة للاتصالات الداخلية أو أن تقوم بإسناد هذا الدور إلى مقاول من الباطن. ويمكن أن يعمل في عدد حالات الطوارئ موظفون من الوكالة أثناء النهار وبواسطة خدمة الرد المتعاقد عليها بعد ساعات العمل المعتادة.

المشاركة في العملية

والأسر الحاضنة / المتبنية أعضاء في فريق العلاج وينبغي أن تتاح لهم الفرصة لتقديم إسهاماتهم إلى جانب أعضاء الفريق الآخرين طوال فترة إيداع الطفل. وتتحمل الأسر الحاضنة / المتبنية مسؤولية هائلة عن دورها في إطار نظام الرعاية بالتبني. ومن شأن الحصول على صوت في صنع القرار أن يؤدي إلى نتائج إيجابية وإيجابية بالنسبة للطفل في إطار الرعاية المؤقتة الخاصة به.

الآباء والأمهات الحاضنة

وتنصح الوكالات بإجراء مسح دوري لأسرها بالتبني / بالتبني لتحديد احتياجاتها الفريدة ، ثم إيجاد سبل لتلبية تلك الاحتياجات على أفضل وجه. ويمكن الاطلاع على الإرشادات المتعلقة بإجراء الدراسات الاستقصائية هنا : أخذ نبض والديك بالتبني. (قد يتم ايجاد Sample الاستطلاعات تحت أدوات.)

دعم الأقران والتوجيه

ويمكن استخدام الدعم المنظم لإشراك الوالدين بالتبني المحتملين والاحتفاظ بهما في الوقت الذي ينتظرا فيه توافر الطبقة من الفئة (MAPP). ويشكل دعم الأقران عاملا رئيسيا طوال عملية التصديق بأكملها ، التي يمكن أن تستغرق ما يصل إلى ستة أشهر. ويمكن التخفيف من الآثار السلبية المترتبة على هذه العملية الطويلة عن طريق تيسير ودعم الاتصالات بين أحد الوالدين الحاضنين المحتملين والأسر الحاضنة حاليا / المتبنية. وتدعم هذه الأنواع من المبادرات كلا من التوظيف والاحتفاظ ، لأن الوكالة تظهر للآباء المحتملين أنها تقدرهم بما فيه الكفاية لربطهم بالنبض "" للرعاية الأبوية بالتبني. ويعطى الآباء الحاضنة حاليا رسالة مفادها أنهم يقدرون مساهماتهم.

ومن شأن تطوير ثقافة الدعم أن يمكن الأسر الحاضنة / المتبنية الجديدة أيضا من التكيف مع أدوارها. برامج التوجيه تطابق "dendoned" denrolective / imdentive amالعائلة مع والديك بالرعاية الجديدة. ويمكن للأسرة الحاضنة / المتبنية الحالية أن تقدم رؤى قيمة وأن تتشارك في التقنيات الناجحة التي استخدمتها في التعامل مع الحالات الصعبة. وقد يقلل برنامج التوجيه العملي من الحاجة إلى أن تستجيب الوكالات لحالات الأزمات في الأسر الحاضنة الجديدة.

وفي دراسة استقصائية أجراها مكتب الدولة لشؤون الأطفال والأسرة في ولاية نيويورك ، أشارت الأسر الحاضنة / المتبنية إلى أن مجموعات دعم الأقران كانت مفيدة جدا لهم. فهي تتيح فرصا للشبكة وتشارك مع غيرها من الجهات التي تواجه تحديات مماثلة. ويمكن لمجموعات دعم الأقران أن تساعد الآباء في تبني شعور أقل بمفردهم في التعامل مع المشكلة ، وتقديم معلومات مفيدة من الآخرين الذين لديهم خبرات مماثلة ، ومناقشة الأفكار للتعامل مع المشكلة ، والسماح للوالدين بالتبني بالتعبير عن مشاعرهم ، وتحقيق التغيير. ويمكن للوكالات أن تساعد الأسر الحاضنة / بالتبني على إنشاء أفرقة دعم عن طريق توفير حيز للاجتماعات في ساعات مناسبة للأسر الحاضنة / المتبنية وتوفير معلومات الاتصال بها. ويمكن للوكالات أيضا أن تشجع بشكل استباقي الأسر الحاضنة / المتبنية الجديدة على الانضمام إلى الجمعيات ومجموعات الدعم القائمة.

ويمكن للبرامج المجتمعية غير الربحية أن تؤدي دورا في دعم أطفال الأسر الحاضنة والأسر المتبنية والمتبنية.

تعزيز مستقبل NY (FFNY)، وهو برنامج لأبحاث الرعاية الاجتماعية ، ويجند ويدرب فرق صغيرة من المتطوعين من المجتمع المحلي الذي يقدم الدعم الطبيعي والعملي للأسر الحاضنة ، بما في ذلك الأسر القرابة. ويستند نموذج NY على برنامج مماثل تصدر في كولورادو. وتقوم فرق FFNY بالعمل كعائلة "ممتدة" لرعاية والديها وأطفالها ، وتقوم بتوفير الاستقرار والخبرات الثرية والاتصالات المجتمعية الحيوية. أعضاء الفريق في الملعب عندما يسأل الآباء الحاضنة عن المساعدة ، ويؤكدون قيمة ما يفعله الآباء الحاضنة ويشجعهم على الاستمرار في القيام بذلك.

(ارجع الى الملحق 7-6: دعم العقود الآجلة NY.)

قامت Mockingbird Society في سياتل ، WA ، بتجهيز نموذج Mockingbird Family Model، وهو نموذج متفرد يتضمن Hub Home Providers. بيت المحور (Hub Home) هو المنزل الرئيسي لستة إلى عشرة من دور الحضانة التي تشكل مجموعة "." ومن ذوي الخبرة في البيوت الحاضنة التي تساعد الأسر الموجودة في كوكبتها على الملاحة في الموارد في المجتمع المحلي وإنشاء شبكة موسعة من الدعم. ويشترك أعضاء الكوكبة في تجاربهم ويصبحون في الواقع أسرة ممتدة. ويوفر هذا النموذج موردا يسمح للأسر بحل المشاكل قبل وقوع الأزمات. ارجع الى نموذج الممارسة ، Mockingbird Family Model.

دعم مع الأعمال الورقية

وتقدم إدارة الخدمات الاجتماعية التابعة لمقاطعة سوفولك مبادئ توجيهية ومواعيد مناسبة للعمل الورقي من الأسبوع الثاني إلى الأسبوع الثامن من برنامج التدريب على المقاطعات. وهذا يكسر الأوراق إلى أجزاء يمكن إدارتها بشكل أكثر سهولة ، مع تحديد تواريخ استحقاق قصيرة الأجل للحفاظ على الآباء والأمهات المرتقبين من كونهم غاردين في طغتهم. (ارجع الى الملحق 7-7: كل شهر هو شهر خدمة العملاء.)

توصيات لجنة الأمن الغذائي العالمي لتقديم الدعم

ووزع مكتب ولاية نيويورك للأطفال وخدمات الأسرة رسالة إعلامية ، "داعمة لاحتياجات الوالدين بالتبني : التوصيات" (05-OCFS-INF-03) التي أوجزت توصيات لجنة الأمن الغذائي العالمي بشأن دعم احتياجات الوالدين بالتبني ، استنادا إلى تقييم على نطاق الولاية. ومن بين التوصيات الأخرى ، شجع مكتب الأمن الغذائي العالمي الوكالات على زيادة مشاركة الوالدين الحاضنة إلى أقصى حد في التخطيط الدائم لرعاية أطفال الأسر الحاضنة في رعايتهم. وقد ينطوي ذلك على دعوة الآباء الحاضنة إلى المشاركة في الاجتماعات الأسرية ، والاجتماعات المتعلقة بتخطيط القضايا ، واستعراضات خطط الخدمات ، وجلسات الاستماع الدائمة ، والتخطيط للزيارات. "يرغب الآباء في أن ينظر إليهم على أنهم شركاء ومورد لعائلة الطفل والعامل المعني به ،" وهي السياسة التي تم ذكرها.

المجموعات المشتركة بين الأجيال

ويجري تصميم مجتمعات محلية مبتكرة لدعم الأسر التي تعمل على رعاية الأطفال وتبنيهم من نظام الرعاية البديلة العام. وترسم هذه النماذج الكبار في المجتمع المحلي ليكونوا جزءا من نظام الدعم المتاح للأطفال ولأسرهم.

وكان أول مجتمع من هذا القبيل ، تأسس في عام 1994 ، ميدوز الأمل في رانتول ، إلينوي. ومنذ ذلك الحين ، أنشئت مجتمعات محلية أخرى ، مثل جماعة "تريهاوس" المشتركة بين الأجيال في ولاية ماساشوستس الغربية في عام 2006 ، ومجتمع آخر ، وهو جسر ميدوز ، في بورتلاند أوريغون في عام 2011. وفي هذا الوقت ، توجد ثلاث مجتمعات محلية جديدة في مرحلة التخطيط ، وواحدة في مقاطعة متوست بوسطن ، وواحدة في منطقة خليج سان فرانسيسكو ، وواحدة في منطقة العاصمة في ولاية نيويورك. وسيشمل مجتمع نيويورك بين الأجيال أيضا البالغين الذين يعانون من إعاقات في النمو.

والهدف الرئيسي لهذا المجتمع المشترك بين الأجيال هو الجمع بين الأطفال والأسر وكبار السن في إطار متنوع اقتصاديا وثقافيا ، وتلبية الاحتياجات غير الملباة للأطفال والشباب المودعين في دور الحضانة ، والآباء بالتبني / بالتبني ، وكبار السن. وقد أظهرت البحوث نتائج ممتازة بالنسبة للأطفال والشباب الذين يعيشون في مجتمع تريبيت بين الأجيال ، بما في ذلك التحصيل التعليمي واستقرار التنسيب وغير ذلك من تدابير الرفاه ، التي تمتد إلى الشيوخ. للحصول على مزيد من المعلومات عن هذا النموذج ، قم بزيارة مؤسسة Treeeمنزلا.

التكيف مع الحزن والخسارة

ويشكل الانفصال والخسارة جزءا من تجربة الوالدين الحاضنة ، وينبغي الاعتراف بهما ومعالجتهما بعناية. ومن المتوقع أن يقوم الآباء بتطوير العلاقات مع الأطفال في رعايتهم. وعندما تنتهي هذه العلاقات ، قد يتعرض الآباء بالتبني للحزن والألم (تحالف الأسرة بالتبني والتبني ، د. د).

وهذه هي مشاعر عميقة ينبغي الاعتراف بها ودعمها للسماح بانتقال صحي للأطفال والآباء بالتبني على حد سواء. وقد تختار المقاطعات / الوكالات بدء مجموعات دعم الحزن والخسارة للوالدين الحاضنة ، وتشجع على إجراء مقابلات موجزة مع الآباء الحاضنة بعد ترك الأطفال لرعايتهم. وتقدم المقابلات معلومات بالغة الأهمية بشأن كيفية استجابة الآباء الحاضنة للانفصال وفقدانهم. ويمكن للدعم أن يساعد في التخفيف من تلك المشاعر ، كما يمكن أن يوفر للآباء فترة انقطاع قصيرة عن الكفالة لمساعدتهم على إعادة شحنهم وإعدادهم للطفل المقبل في بيتهم.

وقد قامت إدارة شؤون الطفل والأسرة في لوس أنجليس ، بالاشتراك مع جامعة كاليفورنيا في قسم طب الأطفال وعلم النفس في لوس أنجلوس ، بتقديم مشورة جماعية لدعم الأسر ذات الصلة والأسر الحاضنة التي تواجه خسارة مرتبطة بطفل أو شاب يغادر منزله لإعادة جمع شمله مع أسرته.

الرعاية المؤقتة

وتوفر الرعاية المؤقتة المساعدة المؤقتة المقررة ، والمؤقتة ، والدورية لرعاية الوالدين من مسؤوليات الرعاية البديلة. ولا يفضل أي برنامج نموذج واحد أو مخطط له-فكل وكالة تقدم هذه الخدمة بطريقة تلبي احتياجات أسرها المتبنية / المتبنية على أفضل وجه. ومع ذلك ، فإن برامج الرعاية المؤقتة تلبي ، بوجه عام ، حاجة محددة ، وتعزز العمل الجماعي والثقة ، وتستخدم مقدمي الرعاية المؤقتة المدربين ، وتتسم بالمرونة لتلبية الاحتياجات المتغيرة (مكتب المفتش العام ، 1994).

والرعاية المؤقتة مفيدة بشكل خاص للآباء المتبعين الذين يقدمون الرعاية للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة. وتشير البحوث إلى أن مقدمي الرعاية ، بعد تلقيهم الرعاية المؤقتة ، أبلغهم عن انخفاض مستويات الإجهاد ، وتحسين العلاقات الأسرية ، واتخاذ موقف أكثر إيجابية بشأن الكفالة (Osen-Kane, 2006).

وينطوي توفير الرعاية المؤقتة الفعالة على تقييم وفهم احتياجات الأسر الحاضنة / الأقارب في المجتمع المحلي. وتختلف احتياجات الأسر اختلافا كبيرا. وتفضل بعض الأسر فقط الرعاية المؤقتة للراحة والاستجمام ، في حين أن بعضها الآخر لا يحب أن يأتي الناس للإقامة في منازلهم. وتشعر بعض الأسر بأنها سترسل أطفالا إلى المخيم ، بينما تشعر بعض الأسر الأخرى بعدم الارتياح لإرسال أطفالها إلى المخيم. ومن المهم أيضا فهم العوائق التي قد تواجهها الأسر في الحصول على إرجاء. هل يوفر الشخص الذي يعرفه ويثق به خدمات الرعاية المؤقتة التي يقدمها شخص يعرفه ويثق به ، ويكون متاحا في الأوقات اللازمة من النهار أو الأسبوع ؟ هل يمكن للأسر أن تثق بأن مقدمي الخدمات مدربين وقادرين على الاهتمام بالاحتياجات الخاصة لأطفالهم ؟ ويتطلب توفير الرعاية المؤقتة الجيدة الحصول على نبض مجتمع الأسر الحاضنة والقرابة لفهم احتياجاتهم الحقيقية (المعتمد بالتبني ، 2013).

وتشمل خيارات التأجيل الأخرى ما يلي :

وتنشأ طرق جديدة لتناول الرعاية المؤقتة. فعلى سبيل المثال ، تستعين بعض المقاطعات / الوكالات بالوالدين الحاضنة المعتمدين حديثا كموفري للرعاية المؤقتة في الأجل القصير قبل إيداعهم لأول مرة. ويعطي هذا النهج للوالد الحاضن الجديد لمحة عن رعاية الطفل الحاضن في بيته ، كما أنه يمنح المحافظة / الوكالة فرصة لمعرفة كيف تدمج الأسرة الطفل الحاضن في حياته اليومية. وقد تشجع تجربة توفير فترة راحة لأسرة أخرى من الأسر الحاضنة الآباء على توسيع نطاق خصائص الأطفال الذين هم على استعداد لتقديم الرعاية لهم.

وقد تتمكن الوكالات أيضا من زيادة عدد دور الرعاية المؤقتة من خلال تحليل منازلها المعتمدة غير المستخدمة وغير المستخدمة. وقد تؤدي هذه العملية إلى مجموعة فرعية من مقدمي الخدمات القادرين على توفير خدمات الإراحة فقط.

الرعاية المؤقتة

وتنص أنظمة الخدمات الاجتماعية في ولاية نيويورك على أن الرعاية المؤقتة يجب أن تقدم في بيت إيواء لأسر حاضنة أو لأسرة حاضنة للطوارئ في المنزل. ويمكن أيضا تقديم الرعاية المؤقتة في بيت إيواء ، أو منزل مجموعة ، أو مجموعة إقامة جماعية ، أو مؤسسة إذا كان الطفل الذي يهتم برعايته يحتاج إلى خدمات إضافية. (18 اتفاقية نيويورك 435.4 (ز)).

التدريب

ويؤكد توفير فرص التدريب للآباء والأمهات بأسرهم قيمتهم في نظام رعاية الطفل. والتدريب الذي يساعد مقدمي الرعاية على التعامل مع الواقع المتمثل في تنشئة الأطفال ، ولا سيما تجهيزهم لإدارة سلوك الأطفال الذين يقومون برعايتهم ، أمر شديد البحث بعد في العديد من الولايات القضائية ، سواء خلال فترة ما قبل التصديق أو في إطار دعم مستمر. الآباء الحاضنة اليوم يضحكون على مسؤوليات متعددة ولديهم جداول محمومة. وتحتاج الوكالات إلى توفير التدريب ذي الصلة للوالدين بالتبني عن طريق تيسير الوصول إليها من خلال مجموعة متنوعة من الأشكال : التعليم الشخصي ، والدورات الإلكترونية ، والحلقات الدراسية الحية ، وغيرها من طرائق التعلم عن بعد.

التدريب قبل التصديق

ويتعين على الأسر المتبنية / المتبنية أن تكمل التدريب قبل إصدار الشهادات أو الموافقة عليها. وفي ولاية نيويورك ، كثيرا ما تقوم المقاطعات المحلية باستخدام GPSII/MAPP أو اتخاذ قرار معا من أجل الوالدين بالتبني المحتملين و البت معا أو التحديق فيما يتعلق بأسر بالنسبة للأسر القرابة. ويتوقف نجاح تجربة التدريب في مرحلة ما قبل التصديق على توفير التدريب في وقت قريب نسبيا بعد توجيهه ، وفي الوقت المناسب والمكان المناسب للوالدين المرتقبين المرتقبين ، وفي بيئة تدريب تفضي إلى المشاركة والانفتاح. وينبغي أن تتاح لكل مشارك فرصة لاستكمال التقييم بعد كل دورة تدريبية وفي نهاية الدورة التدريبية بأكملها.

التعليم في مجال الخدمة

وفي حين يبدأ تعليم الآباء والأمهات بالكفالة وقد يشمل التدريب على إعادة الاعتماد ، فإنه ليس من الضروري أن ينتهي العمل به هناك. وفي عالم الأعمال التجارية ، عندما تقدم إحدى الشركات فرصا للتطوير المهني لموظفيها ، فإنها تثبت أهميتها بالنسبة للمنظمة عن طريق الاستثمار فيها. ومن شأن توفير فرص مماثلة للآباء المتبعين المحتملين والحاليين أن يبين لهم أن الوكالة تدرك أهميتها بالنسبة لعمل المنظمة ، وترغب في استثمار الوقت والمال في نموها. ويمكن أن يكون للتدريب في مواضيع مثل الاتصالات ، وتربية الأطفال ، وإدارة الإجهاد ، وكذلك حضور المؤتمرات وغيرها من المناسبات التثقيفية الواسعة النطاق ، دور مفيد في تعزيز الآباء. ويمكن أن تكون أيضا فرصة لرعاية الآباء والأمهات لكي يصبحوا مدربين. فعلى سبيل المثال ، إذا ما حضروا مؤتمرا ، يمكن أن يطلب منهم تقاسم ما تعلموه في اجتماع للموظفين أو فريق للدعم. وهو تذكير آخر بأنهم جزء من فريق أكبر وأن مساهماتهم بالغة الأهمية لتحقيق النجاح الشامل.

ويمكن لمعظم الوكالات الاستعانة بخبراء المجتمعات المحلية لتلقي التدريب أثناء الخدمة. فعلى سبيل المثال ، يمكن لموظفي الوكالات إجراء تدريب على الدوام ؛ ويمكن للمشرفين على خدمات حماية الطفل أن يقدموا لمحة عامة عن إجراءات الإبلاغ ، وعملية التحقيق ، وحقوق الشخص المعني والطفل ، ومعايير الإثبات ؛ ويجوز لقاضي محكمة الأسرة أن يلخص عملية محكمة الأسرة ؛ ويمكن لإدارة الإطفاء أن توفر التدريب على السلامة في المنزل ؛ أو أن تتمكن إدارة الشرطة المحلية من عقد دورة بشأن سلامة المنزل أو تجنب الجرائم الإلكترونية.

التعلم عن بعد

وبالإضافة إلى التدريب التقليدي في الفصول الدراسية ، أصبحت طرائق التدريب الأخرى ، مثل الحلقات الدراسية الشبكية ودورات التعلم على الهواء مباشرة ، متاحة بقدر أكبر. وفي ولاية نيويورك ، يتم توفير التدريب المجاني على الإنترنت للحواسيب المنزلية للآباء المتبنين والوالدين بالتبني بواسطة iLinc ، وهي خدمة أنشأها مركز تنمية الخدمات الإنسانية في كلية ولاية بوفالو بالشراكة مع مكتب ولاية نيويورك للأطفال وخدمات الأسرة. وهناك برامج تعليمية أخرى متاحة على شبكة الإنترنت ، ولكن يقترح أن تقوم الوكالة باستعراض الدورات التدريبية التي لا تقوم بها دائرة الصحة والأمن الغذائي والأمن الغذائي العالمي قبل أن توصي بها قبل أن توصي بها لرعاية الوالدين.

التدريب المتبادل

وأصبح التدريب المتبادل بين موظفي الوكالات والأسر الحاضنة / المتبنية أكثر شيوعا أيضا. فعلى سبيل المثال ، تنظم بعض الولايات تدريبا مشتركا للأسر الحاضنة / المتبنية ولموظفي رعاية الأطفال. ويعزز هذا النهج فرص التواصل ، ويساعد كلا الفريقين على أن يكون لهما نفس القاعدة المعرفية ، ويشجع على الاحترام المتبادل. وفي ولاية نيويورك ، يمكن لموظفي رعاية الأطفال أن يطلعهم على المنهج الدراسي المصغر للرابطة ، ويقدم مناهج دراسية مكثفة تقدم للعاملين في مجال رعاية الأطفال مفاهيم الفلسفة ومفاهيمها وأنشطتها ومصطلحاتها والأدوات التي توفرها لرعاية الوالدين أثناء التدريب الكامل للرابطة.

الدعم المستمر للأسر الحاضنة / المتبنية

  • ويمكن أن تكون الدراسات الاستقصائية للموظفين وتعزيز رضا الوالدين مفيدة في تحديد الثغرات في الخدمة.
  • تطوير واتاحة دعم جديد في خطوات صغيرة وسهلة التنفيذ.
  • ويرتبط رفاه الطفل ارتباطا لا ينفصم بالدعم المقدم إلى مقدم الرعاية بالتبني / بالتبني.

مستويات الدعم العليا

وكثيرا ما تتطلب رعاية الأسر التي ترعى الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة مستويات أعلى من الدعم. وفي حين أن أفرقة التدريب والدعم هامة ، فإنه ينبغي وضع نظم أخرى لإشراك الأسر بشكل كاف في مختلف الحالات التي تنطوي على تحديات قد تخل بدار الرعاية.

الرعاية المدارة بالصدمات

ونظرا لأن احتياجات الأطفال في دور الرعاية البديلة تصبح أكثر تعقيدا ، فإن دعم الأسر الحاضنة / المتبنية يجب أن يتسع. فعلى سبيل المثال ، يحتاج الآباء الحاضرون إلى موارد إضافية عندما يقدمون الرعاية للأطفال والشباب الذين تضرروا من الصدمات النفسية. وتعد الرعاية المدعية بالصدمات جزءا من تدريب الحركة من أجل الآباء بدورهم ، وهي نهج لإدارة القضايا السلوكية وغيرها من الاحتياجات الناجمة عن الصدمات النفسية. وفي بعض الحالات ، قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من الدعم والموارد إلى ما هو أبعد من تدريب الحركة.

الصدمات المعقدة تنطوي على التعرض المتكرر أو الطويل لأحداث مؤلمة. ومن المسلم به على نطاق واسع أن غالبية الشباب المودعين في الرعاية تعرضوا لصدمات نفسية بشكل أو آخر بسبب إساءة المعاملة المباشرة ، والاعتداء على أفراد آخرين من أسرهم ، والإهمال على المدى الطويل ، و / أو إبعادهم عن الأسرة والمجتمع المحلي بسبب الإيداع في دار الرعاية. وينبغي أن يكون الوالدان مجهزين تجهيزا جيدا للاعتراف بالسلوكيات الناتجة عن الصدمات ، ولإقامة الصلة بين السلوكيات والصدمات النفسية ، ولمعالجة السلوك بشكل كاف دون التعرض لمزيد من الصدمات النفسية للأطفال في إطار الرعاية من خلال إخراجهم من دار الرعاية.

ولا يتوقع أن يصبح الآباء المتبنون / المتبنون من الخبراء في حالات الصدمات النفسية ، ولكن ينبغي أن يكونوا على علم بالصدمات النفسية. ووفقا لمشروع العناية الواعية للصدمات ، فإن "يصبح 'صدمة نفسية' يعني الاعتراف بأن الناس كثيرا ما يعانون من أنواع مختلفة من الصدمات في حياتهم. والأشخاص الذين تعرضوا لصدمات نفسية يحتاجون إلى الدعم والتفهم من أولئك الذين حولهم. ويمكن أن يكون الناجون من الصدمات قد تعرضوا لصدمات نفسية من جانب مقدمي الرعاية ومقدمي الخدمات المجتمعية بشكل جيد. ويعد فهم تأثير الصدمات خطوة أولى هامة في سبيل أن تصبح جماعة متعاطفة وداعمة." (مشروع الرعاية الواعية الصدمات ، n.d.)

وينبغي إشراك الشباب وتثقيفهم بشأن الصدمات التي يعانون منها في حياتهم وبشأن الكيفية التي يمكن أن تؤثر بها على سلوكهم. وفي الوقت نفسه ، يحتاج الآباء بالتبني / بالتبني إلى التدريب والمهارات اللازمة للاعتراف بالصلات القائمة بين السلوكيات الحالية والأحداث الماضية في حياة الأطفال. وهذا يتطلب أنواعا مختلفة من الدعم من جانب الوكالات والمجتمع المحلي. وعندما يكون سلوك الطفل مؤشرا على الصدمات النفسية ، ينبغي للوكالات أن تقدم دعما استراتيجيا واستراتيجيا ومتوازنا على نحو مناسب للحفاظ على أسر حاضنة / متبنية سليمة ، وتشجيع بناء العلاقات ، والحد من الإيذاء الذي يتعرض له الشباب في مجال الرعاية.

الرعاية المتعددة الأبعاد لرعاية الأطفال

وقد صمم العلاج المتعدد الأبعاد ليكون بديلا عن العلاج الجماعي أو السكني ، أو السجن ، أو الاستشفاء للمراهقين الذين لديهم مشاكل في السلوك المزمن المعادي للمجتمع ، والاضطراب العاطفي ، والانحراف. العلاج فوستر أونيل (TFCO) ، سابقا متعددة الأبعاد لرعاية التبني ، هو نموذج يستخدم على نطاق واسع لدعم الشباب المضطرب ، والآباء ولادتهم ، والآباء بالتبني. ويشكل الآباء فوستر جزءا لا يتجزأ من فريق العلاج ، الذي يشمل أيضا المشرفين على البرامج ، وأسرة الولادة ، والمعالجين من الأفراد ، والمدربين على المهارات السلوكية. وبدعم من الفريق ، تقوم الأسرة الحاضنة / بالتبني بتنفيذ برنامج منظم وفردي للشباب في مجال الرعاية. ويتاح المشرفون على برامج المؤسسات الاتحادية الانتقالية للأسر الحاضنة / المتبنية على مدار الساعة للتشاور والدعم والإشراف.

ارجع الى نموذج الممارسة ، TFCO.

مستويات الدعم العليا

  • وتتراوح الصدمة بين أثر الانفصال عن الوالدين ، ومشاهدة الإيذاء اللفظي أو البدني ، لكونه ضحية للإساءة أو الإهمال المزمن.
  • وغالبا ما يكون الانفجار الغاضب من أعراض الصدمات النفسية. ويجب أن يكون لدى الآباء بالتبني / المتبنون بالتبني الأدوات اللازمة لدعم الأطفال من خلال هذه الاضطرابات.

وضعها في الممارسة

الحفاظ على Trained and Kin Eأبوي Trained and Supported (KEEP)

وقد طور مركز التعليم الاجتماعي في ولاية أوريجون KEEP وكان فعالا في زيادة معدل الاحتفاظ بالوالد بالرعاية ومنع انهيار التنسيب. وهي تعمل كمجموعة للتدريب والدعم للأسر الحاضنة والقرابة التي لديها أطفال في مجال الرعاية تتراوح أعمارهم بين 4 و 12 سنة. وعادة ما تضم مجموعات "KEEP" سبعة إلى عشرة من الآباء الحاضنة الذين يحضرون 16 جلسة أسبوعية مدتها 90 دقيقة تركز على أساليب عمل وأبوية عملية وقائمة على البحوث. وفي حين يستخلص الميسرون من دليل بروتوكول محدد ، فإنهم يجهلون كل دورة لتلبية الاحتياجات الخاصة ، والظروف ، وأولويات الآباء المشاركين وأطفالهم. في كل أسبوع ، يقوم الميسرون بجمع معلومات محددة عن السلوكيات الحالية للأطفال عن طريق الهاتف. ومن ثم تدرج هذه المعلومات في الجلسات الأسبوعية للتأكد من أن المجموعة هي مجموعة حالية وذات صلة.

أنظر نموذج الممارسة ، KEEP.

الموارد الإضافية

خدمة العملاء

إقامة شراكات مع المجتمع المحلي والمتطوعين

  • دعم الدعم : لا يجب عليك أن تصبح Para Parent Parent to Support Support. ملخص لفرص العمل التطوعي التي وفرتها إدارة فلوريدا للأطفال والأسر.
  • فرص المتطوعين فوستر الحالية. وتوجد صفحة على شبكة الإنترنت ترعاها مدينة سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، وتربطها صلات بفرص العمل التطوعي التي تدعم الأسر الحاضنة والأطفال. (http://sfcaresforkids.org/volunteer/)

مجموعات الدعم

الرعاية المدارة بالصدمات

نماذج التطبيق

تذييلات

المراجع

ويمول هذا المشروع مكتب شؤون الطفل ، والإدارة المعنية بالأطفال والأسر ، ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية في الولايات المتحدة ، بموجب اتفاق تعاوني ، رقم المنحة رقم 90CO-1109. ولا تمثل محتويات هذا المنشور سوى مسؤولية المؤلفين ولا تعبر بالضرورة عن الآراء الرسمية لمكتب شؤون الطفل ، وإدارة شؤون الأطفال والأسر ، ووزارة الصحة والخدمات الإنسانية في الولايات المتحدة ، أو مكتب ولاية نيويورك لشؤون الأطفال والخدمات الأسرية.

مكتب الأطفال
مكتب شؤون الطفل والأسرة
شركة أبحاث الرعاية الاجتماعية