الرسالة الإخبارية لخدمات البالغين

من المدير كيف هي "APS Matter" في حياة العميل ؟

بقلم آلان لافيتز ، مدير مكتب خدمات البالغين

ومن الأمثلة التي أرسلها المشرفون المحليون في الآونة الأخيرة في الآونة الأخيرة ، بوضوح كيف يمكن لعمل موظفي الشرطة أن يكون في حياة البالغين المعرضين للخطر الذين يعملون معهم كل يوم :

من بات يد ، المشرف على APS في مقاطعة سانت لورنس :
" واحدة من عمال كيسي (أندريا هايدن) تم تعيين الإحالة قبل بضعة أسابيع من أنثى عمرها 86 سنة والتي تقيم وحدها ، ليس لديها عائلة ، وكان يدعو لها الصيدلية يوميا عن الوصفات الطبية لها. وكانت إحدى المشاكل التي واجهتها الصيدلية هي أن الطبيب لم يرها طبيبها منذ سنوات ، ورفض الطبيب تجديد الوصفات الطبية حتى تمت رؤيتها.

زار أندريا العميل وأقنعها لرؤية الطبيب لها وجعل التعيين بالنسبة لها. أندريا) حاولت الإتصال) بالزبون لتذكيرها ولكن ليس لديها إجابة جار العميل الذي يساعد كان خارج البلدة. أندريا) ذهبت إلى المنزل) ولكن لم تستطع الدخول ولم ير الجيران العملاء منذ أيام ، وفوجئهم بأنها لا ترد على الهاتف ، لأنها نادرا ما تذهب إلى أي مكان.

اندريا ذهبت الى قسم الشرطة المحلية واقنعتهم بالعودة الى منزل العميل تم العثور على العميل على الأرض حيث أنها كانت لأكثر من 24 ساعة مع احتمال مفصل الورك. وتم استدعاء فريق الانقاذ وتم ارسال العميل الى المستشفى ".

وبفضل معرفة أندريا بوضع العميل ، وجهودها للبقاء على اتصال مع العميل ، واجتهادها ، تمكنت من العمل مع الشرطة للتدخل وإنقاذ موكلها من الوضع البائس. هذا ما يفعله (APS).

وأرسلت سو بيكون ، المشرف على مقاطعة واين (APS) ، ما يلي من Nola Collearci, Caseworker :

وقال " لقد كنت مع واين لإدارة شؤون السلامة والأمن لمدة 30 عاما تقريبا. لقد كنت كاثانا كبيرا لحوالي 25 من تلك السنوات. وقبل بضع سنوات ، كنت أزور عميلا عمره 74 عاما كان على كرسي متحرك بسبب شلل الأطفال منذ أن كان عمره تسعة أعوام. كان لدينا علاقة رائعة / عاملة بالزبائن وكانت دائما تدعوني بملاكها

بينما كنت جالسة في طاولة طعامها للمساعدة في العمل الورقي موكلي سأل إن كنت أظن أن الملائكة تعلم بأنهم ملائكة قلت بأن سؤالها كان ساحرا لكني لم أفكر به أبدا وبما أنني مرة أخرى أصبحت ممتصة في أوراق العمل ، كدت أن أفوتها في البداية ، ولكنني سمعتها بهدوء وهي تقول : "أعتقد أنها لا تفعل". كان هذا ألطف شيء قاله أحدهم ولم أنساه أبدا

لا تقلل من شأن ما قد يعنيه مساعدة الآخرين لهم اللفتات الصغيرة التي نقوم بها في حياتنا المهنية يمكن أن تعني العالم لشخص ما. "ربما كل عمال" ايه بى اس "ملائكة" ونحن لا نعرف ذلك

شكرا لك على هذه القصة وهذا يبين التأثير الإيجابي الهائل الذي يمكن أن يخلفه أحد عمال الأغلفة. وعلى الرغم من أن العاملين في مجال منع التعذيب قد لا يسمعوه بقدر ما ينبغي في كثير من الأحيان ، فإنه أمر عظيم للغاية عندما يعرب العملاء وغيرهم من الأشخاص الذين لهم أهمية في حياتهم عن تقديرهم للعمل الجيد الذي تقوم به الرابطة. في هذه المشكلة ، ستقوم بايجاد العديد من الموضوعات الاضافية من خلال الحالة الخاصة بكيفية مساعدة وحدات APS casements لعملائها.

كونوا بخير

آلان

معهد التدريب على إساءة معاملة البالغين لعام 2014 (AATI)

وذكر الحضور في معهد التدريب على إساءة معاملة الراشدين أن نوعية العروض كانت ممتازة ، وأن هناك فرصا عديدة للربط الشبكي والمناقشات المتعلقة بأفضل الممارسات. وكان ممثلو المؤسسات المالية ، وهيئات إنفاذ القانون ، ولجنة الأوراق المالية والبورصة ، والمفتش البريدي في الولايات المتحدة من بين الأشخاص الذين كانوا يقدمون الخدمات في AATI ، إلى جانب العديد من العاملين في الخدمات والمكاتب المحلية لحماية البالغين فيما يتعلق بالشيخوخة.

وعرضت منظمة الأمن الغذائي العالمي النتائج الأولية لدراسة الاستغلال المالي للدولة التي أجرتها في نيويورك. وبالإضافة إلى ذلك ، شملت منظمة AATI عدة جلسات عامة وحلقات عمل تتعلق بمواضيع المؤتمر : الاعتراف بالاستغلال المالي والتصدي له ، وكذلك تعزيز استجابة متعددة التخصصات لحماية البالغين الضعفاء. وناقش المتحدث الرئيسي نورا ديفيد أيزنهاور ، مساعد مدير مكتب الحماية المالية للمسنين الأمريكيين في مكتب حماية المستهلك الاتحادي ، دور الحكومة الاتحادية في منع الاستغلال المالي للأشخاص المسنين الضعفاء والتصدي له.

(Clockwise من اليسار : المفوض بالإنابة السابق في OCFS شيلا بول ترحب بالحضور ؛ يوفان هوانغ، عالم أبحاث OCFS ، يعرض تكلفة الدراسة الخاصة بالاستغلال المالي NYS ؛ ممثلون من الاتحادات الائتمانية ومدير مكتب خدمات تعليم الكبار : Alan Lawitz في ورشة عمل ؛ أليسون كامبل من Lifespan و روبين روبرتس المركز المعني بإساءة معاملة المسنين الموجود في مركز نيويورك بشأن تعزيز الأفرقة المتعددة التخصصات ؛ و " نورا ديفيد أيزنهاور ، مكتب الحماية المالية للمستهلك ، الكلمة الرئيسية.

تلبية لاحتياجات المينت الوسطى من مقاطعة أونونداغا لعموم أفريقيا (Ondondaga)

بواسطة المشرف توماس بورغيس ومؤسسة Caseworker Roberta Dدالاس
Luver Protective Services ، إدارة مقاطعة أوننداغا للكبار وخدمات الرعاية الطويلة الأجل

وقد عمل العديد من العاملين في مجال خدمات الموظفين الفنيين بشكل جيد في مقاطعة أونونداغا على مدى السنوات الست الماضية. وقد قامت هذه المرأة العاقدة العزم ، في أواخر سن المراهقة ، بأدوار الوالدين والموفر لاثنين من أشقائها الأصغر سنا ، وخرجت من الكلية للعمل. وأصبحت الأنثى الوحيدة التي تمت ترقيتها إلى دور إشرافي في مصنع كبير للذخائر سيراكيوس خلال الحرب العالمية الثانية. وعلى مدى عقود ، عاشت هذه المرأة القوية والمكتفية ذاتيا وحدها في مسكن أسرتها الواحدة. ولكنها في منتصف التسعينات ، رضخت أخيرا لقبول المساعدة التي يقدمها العاملون في الكاسيتال للمساعدة في قراءة البريد ودفع الفواتير بسبب ضعف بصرها وعجزها في السمع. ولعدم القدرة على دفع تكاليف الخدمات الإضافية ورفض دفعها ، قبلت هذه الوحدة أيضا مناصرا للمسنين بتمويل من المحافظة للمساعدة في النقل لأغراض التسوق والزيارات الاجتماعية.

لسوء الحظ ، هذه المرأة لديها العديد من الإدعامات في العام الماضي ونظرا لضعفها البدني ، فإن حاجتها إلى الإدارة اليومية للعلاج والإشراف على السلامة تقتضي وجود مستوى أعلى من الرعاية. وبصبر كبير ، حاول العامل الكاسبي الحالي إقناعها بأن الموارد المالية يجب أن تستخدم لتأمين الرعاية التي تحتاجها. وقالت إنه من أجل التخلي عن استقلالها ، قالت إنها تستطيع الاستمرار في تلبية احتياجاتها الخاصة كما كانت دائما. وسعت اللجنة إلى ضمان أن يتم شراء الرعاية المنزلية على مدار الساعة لإعطاء العميل الرعاية التي تحتاج إليها للحفاظ على سلامتها في راحة بيتها. وبعد إجراء المحاكمة ، أصبحت مقاطعة أونونداغا وصية عليها بدفع فواتير هذا الزبون ، وهو مستوى متواضع من الوصاية يعترف بحق هذا العميل في تقرير المصير عند اختيار مكان العيش والجهة التي ينبغي أن تقدم الرعاية. وكنتيجة مباشرة لتقديم خدمات الرعاية المنزلية ، لا يحتاج هذا العميل إلى دخول المستشفى بعد ذلك. وقد قدمت لها طبيبة الرعاية الصحية الأولية ، التي عاملتها لعدة عقود ، تقريرا ممتازا في أعقاب الزيارة التي قامت بها مؤخرا.

وكان القاضي الذي يرأس المحكمة ، وكاتب المحكمة ، ومحامي الخدمات القانونية الخاصة بالصحة العقلية للعميل ، وهو أحد أفراد الأسرة الناجية (شقيقها الأصغر ، الذي هو الآن في التسعينات من عمره) ، وهو مساعدها الحالي للرعاية المنزلية ، وموظفة الاستقبال التابعة لها حاليا ، احتشدوا مؤخرا في مطعم محلي لحضور مأدبة غداء للمساعدة في الاحتفال بعيد ميلاد هذه المرأة المذهبة في عيد ميلادها ال ـ 101. ويتجلى الجهد التعاوني والتعاوني الذي يبذله مختلف مقدمي الخدمات لتلبية احتياجات المسنين الضعفاء في مقاطعة أونونداغا في نتائج هذه القضية. وبتشجيع من مقدمي الرعاية لها ودعمهم ، فإن هذا العميل يقيم الآن بأمان في بيتها. في هذا الصيف اكتشفت متعة البستنة لأنها الآن لديها مساعدة في الهواء الطلق بعد سنوات من الإهمال ، والعشب لها هو trimmed وجيد الاحتفاظ مرة أخرى. حتى أنها الرياضات "الشبابية" والسمرة والسمرة التي تكذب سنوات لها ، كنتيجة لعملها المكتشف حديثا في ساحة المنزل الذي تحبه.

(شكرا لك ، (توم) و (روبيرتا وهذا مثال عظيم على استخدام الأغلفة الجيدة ووصاية مصممة خصيصا للسماح للعميل بالبقاء في المنزل والاحتفاظ باستقلاليتها إلى أقصى حد ممكن.)

مقاطعة واشنطن : عامل كازينو يعمل على النهوض بحياة عميلها

من قبل جودي سميث ، المشرف ، خدمات حماية البالغين ، مقاطعة واشنطن DSS

وكانت موظفة في كاسيارة APS تقوم بزيارة عميل عندما لاحظت أحد أفراد العائلة ، "سارة ،" (وليس اسمها الحقيقي) الذي بدا رقيقة جدا وارتدى ملابس ملطخة. وقالت ابنة اخت سارة للعامل ان سارة قد سقطت وكسرت ذراعها ولكنها لم تكشف عنها للاسرة الا بعد اسبوع عندما كانت ذراعها متورمة جدا ومكدومة. وقد ارسلت ابنة اختها سارة الى غرفة الطوارئ الا انه تم ارسال سارة الى منزلها فى نفس الليلة مع تعليمات بالعودة الى المستشفى فى اليوم التالى لمزيد من المراقبة والعلاج. مرت ثلاثة أسابيع دون ابنة أخ أو أي شخص آخر مساعدة سارة للعودة. وقد أنشأ الأخصائي تعيين الطبيب ونقله ، ولكن ابنة أخته لا تزال لم تأخذ سارة للحصول على الرعاية الطبية اللازمة. بدلا من ذلك ، عامل اسكافيرة (APS) أحضر (سارة) عندما فحصها الطبيب ، وزنها 78 باوند. بطول خمسة أقدام وقالت سارة للطبيب إن الطعام في المنزل قليل للغاية وإن ابنة الأخت وغيرها من الأسر حدت من ما يسمح لها بتناول الطعام.

وبعد أن أحضر عامل APS سارة إلى طبيب آخر ، شعرت سارة بأنه يمكنها أن تثق في عامل الصراف الذي كشفته للعامل أن حبيب ابنة أخيه قد دفعها للأسفل وتسبب في كسر ذراعها. أخبرت (سارة) الأخصائي أن إبنة أخيها أخبرتها بالكذب لكي لا يدخل حبيبها في مشاكل ثم كشفت سارة عن أن ابنة أخيها وصديقها غالبا ما يصرخون عليها ، ويدفعوها ويحشرها. واعترفت سارة بأنها كانت خائفة من إخبار أي شخص وأنها كانت خائفة من العودة إلى إقامتها. وأكدت لها الموظفة أنها ستساعدها وأن سارة لم يكن عليها العودة إلى الوطن إذا لم ترغب في ذلك.

وكشفت سارة أيضا عن أن عائلتها كانت تأخذ تقريبا كامل الضمان الاجتماعي وشيكات SSI كل شهر ، مما يترك لها حوالي 25 دولارا في الشهر. وكانت سارة ضحية للاستغلال المالي ، وكذلك الاعتداء البدني ، والاعتداء العاطفي ، والإهمال.

وخلال الشهر التالي ، وضعت سارة في نزل بالقرب من المنطقة وتم تأسيسها مع طبيب الرعاية الأولية. عامل الصراف أخذها لرؤية العديد من المتخصصين : طبيب العيون (للحصول على الجراحة للعصارات) ، وطبيب (لتقليم أظافر طويلة جدا ومؤلمة) ، وطبيب صوتي (للحصول على مساعدة استماع جديدة). عادت شهيتها وحصلت على أكثر من 8 جنيهات على مدى شهر.

وقد تمت الإحالة إلى إنفاذ القانون ، ولكن بسبب قيود سارة كان من الصعب الحصول على بيان دقيق منها. وكانت كلمتها ضد الآخرين وفي نهاية المطاف لم يتم إلقاء القبض على أي شخص.

وتمكنت المنظمة من تأمين سرير مساعدة لسارة ، حيث لم تعد تعاني من الإهمال ، وسوء المعاملة ، والاستغلال المالي ، وحيث ستتلقى الرعاية التي تحتاج إليها.

هذه قضية قضى فيها الأخصائي عدة ساعات مع الزبون ليساعدها في تلبية احتياجاتها ويبقيها في أمان سارة) سيدة لطيفة جدا) وتقدر كل ما فعله لها عاملها عامل (APS) الخاص بها (قام بإختلاف إيجابي جدا في حياة (سارة
 

محكمة مقاطعة شوهاريو (شوهاريو) موظفون أثارتهم المحكمة للعاطفة والتفاني

بقلم بول برادي ، المفوض ، إدارة شؤون السلامة والأمن في مقاطعة شوهاري

وفي الآونة الأخيرة ، تلقت وحدة حماية البالغين التابعة لإدارة الخدمات الاجتماعية في مقاطعة شوهاري شهادات اعتراف بالامتياز في توفير خدمات الحماية بالنيابة عن والد مسن وابنه البالغ.

وكان الأب والابن مشهورين بوكالتنا لفترة طويلة من الزمن. وكلاهما لديه احتياجات طبية واجتماعية معقدة. ومنذ البداية ، أدار موظفون من المكتب شؤونهم المالية وأحرص على أن يكون معاوني الرعاية الشخصية متاحين لتلبية الاحتياجات الطبية الأساسية. ومع مرور الوقت ، اضطر الموظفون إلى الترتيب لإجراء إصلاحات في المنزل والتأكد من أن الممر كان واضحا بحيث يمكن لمقدمي الخدمات الوصول بسهولة إلى مكان الإقامة.

وعلى مر السنين ، أصبحت احتياجات كل من السادة والسادة أكثر تعقيدا لأن أعمارهم وصحتهم قد تدهورت. وعلى مدى سنوات ، بذل الموظفون كل ما في وسعهم لمساعدة كل من الأفراد على البقاء في مجتمعهم. ومما يؤسف له أنه على الرغم من الجهود المثلى التي بذلها الموظفون ، لم يعد بإمكان الابن أن يعتني بنفسه وأنه لا يمكن إدارة رعايته في المنزل. وعمل الموظفون بلا كلل لتأمين تنسيب للتمريض المهرة لابنه ، حيث تم نقله في نهاية المطاف. وقد ترك هذا الأب في المنزل ، وفي وقت وضع ابنه ، كان طريفا. ومرة أخرى ، بذل الموظفون قصارى جهدهم للحفاظ على الأب في منزله ما دام يمكن إدارته بأمان. وفي نهاية المطاف ، أصبح من الضروري النظر في رعاية دور الرعاية المنزلية للأب كذلك. وحاول الموظفون مرارا إقناع الوالد بأنه يحتاج إلى رعاية منزلية ، ولكنه كان مصرا على أنه لن يوافق طوعا على الإيداع. وخلص الموظفون إلى أن تقديم طلب للوصاية أمر ضروري. وعقدت جلسة الاستماع في المحكمة في منزل الأب. وبأمر من المحكمة ، كان الأب عازما على أن يكون في حاجة إلى وصي ، وقد عينت كذلك للسيطرة على ممتلكاته. وقد منحت أيضا سلطة اتخاذ القرارات المتعلقة بالتنسيب.

ما أحضرني لتوصية وحدة حماية الكبار لدينا للتعرف كانت تعليقات أدلى بها من قبل القاضي في أمر كتابي الفعلي الذي يمنح الوصاية. وأدلى القاضي بالبيان التالي ؛

" وفي الختام ، تود المحكمة أن تعلق على تعاطف العمال من إدارة الخدمات الاجتماعية. ومن الواضح أنهم يهتمون كثيرا بتحقيق [ العميل ] ورفاهه. وعلى الرغم من أنه لم يتمكن من رؤية السيدة تيمي أو السيدة بوهرينر تقترب منه ، فإنه كان يتكلم بصوت عال في أذنه الجيدة ، وكان وجهه مضاء. ومن الواضح أنهم جميعا مخلصين للغاية ويشعرون بحزن عميق لأنه لا توجد موارد متاحة للسماح [ للعميل ] بالبقاء في منزله. وقد تأثرت المحكمة بتفاني ديفيد هانت ، وجوآن تيمي ، وأندريا بوهرينر. وقد رتب هؤلاء العمال حتى لوضع كلب [ العميل ]. "

وقد تم وضع العميل في نهاية المطاف في مرفق تمريض ماهر ، ونجح الموظفون في وضعه في نفس المرفق مع ابنه. وحقيقة أن المحكمة أحاطت علما بنوعية العمل الذي يقوم به الموظفون تدل على المجلدات إلى الجهد الدؤوب الذي يبذلونه في كل يوم من الأيام. العمل في هذه القضية كان حقا مشروع مجموعة لذا أود أن أتعرف على كل من العاملين في وحدة حماية الكبار : جوآن تيمي ، وأندريا بوهرينجر ، وبول كوبمان ، وتارا فوغت ، وهيرمينيو كولون-غواسفير ، مساعدة عن العمل ، وديفيد هانت ، منسق التقييم المركزي ومشرف الوحدة. 

المجموعة المعترف بها للتميز
الصف الأمامي (اليسار إلى اليمين) : هيرمينيو كولون-غورينجر ، أندريا بوهرينر ، تارا فوغت
ألان لويتز (من اليسار إلى اليمين) : كريس كونز (OCFS) ، جوديث كيربي ، بول كوبمان ، ديفيد هانت ، جوآن تيمي ، المفوض بول برادي